Nuevo blog: 7 mejoras a la metodología Prosci 2021. Ver Ahora

Proceso de 3-Fases de Prosci

Un enfoque estructurado pero flexible para facilitar el lado humano del cambio en su organización.

Un proceso estructurado para movilizar el cambio organizacional

El Proceso de 3 fases Prosci es uno de los tres componentes principales de la Metodología Prosci, además del Modelo PCT y el Modelo ADKAR. Mientras que el Modelo ADKAR permite un cambio exitoso a nivel individual, el Proceso de 3-Fases de Prosci proporciona un marco para lograr el cambio a nivel organizacional.

A través de este proceso de gestión del cambio organizacional, los practitioners de cambio trabajan en tres fases (Fase 1 – Preparar el Enfoque, Fase 2 – Gestionar el Cambio, Fase 3 – Sostener los Resultados) para lograr resultados exitosos del proyecto.

Cada fase se divide en tres etapas, y cada etapa incluye actividades importantes para respaldar el éxito de una iniciativa de cambio. Aunque el Proceso de 3-Fases de Prosci es estructurado, también es adaptable y escalable para adaptarse a las necesidades de cualquier organización o iniciativa de cambio.

"Ha sido una experiencia maravillosa. Un espacio de crecimiento profesional, networking y aplicación de una metodología práctica que nos ayudó a humanizar los proyectos en los cuales hay una implementación técnica."

Karen Moncada - Profesional de Gestión del Cambio

Fase 1 – Preparar el Enfoque

La primera fase del Proceso de 3-Fases de Prosci apoya a los equipos de proyecto y de cambio en el desarrollo de su estrategia de gestión del cambio, siempre con el fin en mente. Las actividades de esta fase ayudan a los practitioners a desarrollar un enfoque personalizado e integral que posiciona su cambio para el éxito. Las tres etapas de la Fase 1 – Preparar el Enfoque incluyen:

  • Definir el Éxito – los practitioners establecen con precisión lo que están tratando de lograr con actividades como desarrollar un perfil de cambio detallado y definir lo que hace exitoso el proyecto
  • Definir el impacto – esta etapa se centra en establecer cómo el cambio impacta a las personas, mediante actividades que incluyen la identificación de grupos impactados y la definición de adopción y uso
  • Definir el Enfoque – en esta etapa los practitioners consideran los pasos que deberán seguir para lograr el éxito del proyecto, participando en actividades como: evaluar el riesgo, identificar la resistencia potencial e identificar los roles requeridos

El producto o entregable final de esta fase es la Estrategia de Gestión del Cambio, que establece el enfoque necesario para lograr los resultados deseados del proyecto.

Fase 2 – Gestionar el Cambio

La segunda fase del Proceso de 3-Fases de Prosci da vida a la Estrategia de Gestión del Cambio. Las actividades en esta fase implican el desarrollo de planes y acciones que ayuden a mover a las personas y a la organización a través de las transiciones ADKAR. Las tres etapas de la Fase 2 – Gestionar el Cambio incluyen:

  • Planificar y Actuar – los practitioners establecen la mejor manera de preparar, facilitar y apoyar a las personas que se verán impactadas por el cambio, con actividades como desarrollar un ADKAR Blueprint y producir los planes de gestión del cambio, tales como el Plan de Patrocinador y el Plan de Comunicaciones, entre otros
  • Seguimiento al Desempeño – esta etapa se centra en cómo continuar y mantener el progreso en los esfuerzos de gestión del cambio, realizando actividades que incluyen el establecimiento de un calendario de seguimiento e identificación de las fortalezas y oportunidades
  • Adaptar Acciones – Con base en lo que los practitioners han aprendido hasta ahora, particularmente en la etapa anterior, dedican un tiempo importante a ajustar su estrategia de gestión del cambio con actividades como diseñar acciones de adaptación y continuar con el seguimiento del desempeño

El producto final para esta fase es el Plan Maestro de Gestión del Cambio, que consolida los planes individuales y sirve como documento guía para el equipo de gestión del cambio

Fase 3 – Sostener lo Resultados

La tercera y última fase del Proceso de 3-Fases de Prosci establece el enfoque para garantizar que se adopte el cambio y que la organización se comprometa a hacer lo necesario para mantenerlo. Las actividades relacionadas incluyen la re-evaluación del desempeño, la activación de estrategias de sostenimiento y la transición de responsabilidades. Las tres etapas de la Fase 3 – Sostener los Resultados incluyen:

  • Revisar el Desempeño– después de la puesta en marcha (go-live) del proyecto, los practitioners realizan un análisis del desempeño para confirmar los resultados deseados, con actividades como revisar los resultados de ADKAR y documentar las lecciones aprendidas
  • Activar el Sostenimiento– los practitioners se enfocan en implementar acciones para sostener los resultados del cambio, participando en actividades como identificar brechas y activar los roles de sostenimiento relevantes.
  • Transferir la Propiedad – en esta etapa final del Proceso de 3-Fases de Prosci, los practitioners establecen cómo seguir adelante con los esfuerzos de sostenimiento, con actividades importantes que incluyen la transferencia de conocimientos y logros, así como la celebración de los éxitos de la gestión del cambio.

El producto final de esta fase es el Cierre de Gestión del Cambio, que documenta el estado de desempeño del cambio y prepara a la organización para que reciba  y mantenga los resultados del cambio.

Introducción a la Gestión del Cambio

Los datos son claros: incluso cuando los cambios organizacionales cumplen con los requisitos técnicos y los hitos, pueden fallar en generar resultados y beneficios esperados.  ¿Qué falta? Gestión del cambio. Las organizaciones que adoptan la gestión del cambio tienen más probabilidades de lograr los objetivos del proyecto, mantenerse dentro o por delante del cronograma y mantenerse dentro o por debajo del presupuesto.