Cómo abordar la resistencia activa al cambio
Llega una etapa de la vida donde todos nuestros amigos cercanos y familiares tienen al menos un niño pequeño. Esto nos convierte en el tío/niñero mamá necesita un descanso y papá está incapacitado. Hemos pasado tiempo con niños que tienen una variedad de temperamentos y habilidades sociales que nunca imaginamos que tendrían, y hemos aprendido lo que muchos padres ya saben
Los niños pequeños son el grupo de personas más resistentes
El retroceso comienza cuando se introduce cualquier tipo de cambio en la nueva rutina. “¡No es así como mamá me acuesta!” y “¡No me gustan ese tipo de nuggets de pollo de dinosaurio!” Son solo algunos de los muchos replanteamientos que hemos escuchado de los pequeños. Los niños son una de las resistencias más activas al cambio, pero no son la única.
Las organizaciones de todas las formas, tamaños e industrias experimentan una resistencia activa; es decir, directa, verbalizada y proactiva a los cambios que intentan implementar. A diferencia de los niños, a menudo puede evitar o mitigar esta resistencia a través de una gestión adecuada del cambio, pero eventualmente incluso la organización más habilitada para el cambio experimentará resistencia activa por parte de alguna persona o grupo.
“Primero reconocimos que la resistencia al cambio es una dinámica de cambio predecible…una vez que entendimos por qué las personas se resistieron, nos propusimos ayudar a los empleados a manejar sus resistencias”
EL PLAN PARA MANEJAR LA RESISTENCIA.
En general, un patrocinador ejecutivo activo y visible es clave para una iniciativa exitosa de gestión de cambio. Involucrar a su patrocinador ejecutivo para que verbalice el apoyo a su proyecto y aborde directamente la resistencia puede brindarle la autoridad que necesita para manejar la resistencia activa que está experimentando.
Utilice este inventario para distinguir las iniciativas de cambio no discrecionales de las discrecionales. Los cambios no discrecionales suelen ser una respuesta a los cambios en su entorno operativo externo, como las acciones tomadas en respuesta al coronavirus, una amenaza competitiva directa o un requisito de un ente regulador.
Los cambios discrecionales suelen surgir de iniciativas internas como el desarrollo de nuevos productos y servicios, la introducción de nueva tecnología o el inicio de enfoques de mejora continua.
A veces, la frase más útil en su caja de herramientas es: “Usted se resiste activamente a este proyecto de esta manera …”. Cuando confrontamos a otros con sus acciones, les hacemos reconocer y apropiarse del hecho de que están teniendo un impacto negativo en un proyecto u otras personas. A veces, eso es todo lo que se necesita para contrarrestar a un empleado resistente.
Sus gerentes y supervisores de primera línea pueden ser su defensa y su mayor ayuda para abordar la resistencia activa. Asegúrese de equiparlos con el conocimiento, las herramientas y los incentivos para hacerlo.
A veces, lo mejor que puede hacer es incorporar a sus resistentes más activos al proyecto. Permita que ellos ayuden a co-crear soluciones a las preocupaciones que tienen, darles algo de interés en el proyecto y responsabilizarlos por su éxito.
RECOMENDACIONES
Se producirá una resistencia activa a un cambio, como un jugo derramado sobre la alfombra blanca, pero es importante comprender y creer que puede abordarse y gestionarse y que nuestros proyectos aún pueden tener éxito.
Pero no toda resistencia es tan activa y fácilmente identificable. ¿Qué hacemos cuando nos encontramos con esa forma mucho más sutil de resistencia pasiva? Lea el siguiente artículo que le enseñará cómo abordar la resistencia pasiva!
